Política de envío

Política de Envíos

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos son preparados y gestionados desde nuestro almacén en España.

Los pedidos se procesan de lunes a Sábado (excepto festivos nacionales y locales).

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.

Durante campañas promocionales, rebajas, lanzamientos especiales o periodos de alta demanda, los tiempos de preparación podrían ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Una vez preparado y enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

España peninsular

Entre 24 y 72 horas laborables.

Islas Baleares

Entre 2 y 5 días laborables.

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Entre 5 y 10 días laborables.

Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda de las empresas de transporte.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Modificaciones y cancelaciones

Si necesitas modificar la dirección de entrega o cualquier dato de tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de:

soporte.julietamontenegro@gmail.com

Intentaremos realizar los cambios solicitados siempre que el pedido no haya sido preparado o entregado a la empresa de transporte.

Una vez enviado el pedido, no podremos garantizar modificaciones o cancelaciones.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o por ausencia reiterada en el domicilio de entrega, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones.

En estos casos, podremos solicitar el abono de los costes derivados de un nuevo envío.

Incidencias en la entrega

Si recibes un paquete dañado, incompleto o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, deberás comunicarlo lo antes posible a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver la situación.